ClubStar ให้ความสำคัญกับข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านอย่างจริงจัง นโยบายฉบับนี้อธิบายอย่างชัดเจนว่าเราเก็บข้อมูลอะไร เพื่ออะไร และสมาชิกมีสิทธิ์ทำอะไรกับข้อมูลของตัวเองบ้าง ทั้งหมดเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย
ก่อนอ่านนโยบายฉบับเต็ม นี่คือหลักการสำคัญ 6 ข้อที่ ClubStar ปฏิบัติตามในทุกวันเพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก
ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ ClubStar ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL 256-bit ตลอดเวลา ไม่มีข้อมูลสำคัญถูกส่งแบบไม่มีการเข้ารหัสเด็ดขาด
ClubStar ไม่เคยและจะไม่มีวันขายข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกให้กับบุคคลหรือองค์กรภายนอก ข้อมูลของสมาชิกอยู่กับ ClubStar เพื่อให้บริการสมาชิกเท่านั้น
กระบวนการทุกขั้นตอนของ ClubStar ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลผ่านการตรวจสอบเพื่อให้สอดคล้องกับ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ของประเทศไทยอย่างครบถ้วน
สมาชิก ClubStar มีสิทธิ์เต็มในการเข้าถึง แก้ไข ลบ หรือขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวของตนเองได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องให้เหตุผลและไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
ClubStar เก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต้องใช้ในการให้บริการจริงๆ ไม่ขอข้อมูลเกินกว่าที่ต้องการ และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกเมื่อหมดความจำเป็น
หากเกิดเหตุการณ์ที่อาจส่งผลกระทบต่อข้อมูลของสมาชิก ClubStar มีขั้นตอนชัดเจนในการแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบและแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ ("นโยบาย") ใช้บังคับกับการเก็บรวบรวม การประมวลผล และการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ClubStar ที่ https://clubstar.click รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ ClubStar จัดให้ ไม่ว่าจะเข้าถึงผ่านเว็บเบราว์เซอร์ มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นใด
ClubStar ทำหน้าที่เป็น "ผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคล" (Data Controller) ตามความหมายในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) โดยมีหน้าที่กำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (DPO): หากมีข้อสงสัยหรือต้องการใช้สิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัว สมาชิกสามารถติดต่อผ่านทีมงาน ClubStar ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่าน Live Chat บนเว็บไซต์ หรืออีเมล support@clubstar.click
การสมัครสมาชิก ClubStar หรือการใช้บริการใดๆ ของ ClubStar ถือว่าสมาชิกได้อ่านและยินยอมให้ ClubStar ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลตามที่ระบุในนโยบายฉบับนี้แล้ว สมาชิกสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ แต่การถอนความยินยอมอาจส่งผลต่อความสามารถในการใช้บริการบางส่วน
ClubStar เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลในหลายรูปแบบ ขึ้นอยู่กับลักษณะการใช้งานและบริการที่สมาชิกเลือกใช้ โดยแบ่งออกเป็นสามหมวดหลักดังนี้
ในบางกรณี ClubStar อาจได้รับข้อมูลจากผู้ให้บริการชำระเงินเพื่อยืนยันความถูกต้องของธุรกรรม หรือจากระบบตรวจสอบการฉ้อโกงที่ ClubStar ใช้เพื่อปกป้องสมาชิก ข้อมูลเหล่านี้จะถูกนำมาใช้ภายใต้วัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น
หมายเหตุ: ClubStar ไม่เคยเก็บข้อมูลหมายเลขบัตรเครดิตหรือรหัส CVV โดยตรง การชำระเงินทั้งหมดผ่านช่องทางที่ได้รับมาตรฐานความปลอดภัยอิสระ
ClubStar ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้อย่างชัดเจนดังต่อไปนี้ ไม่มีการนำข้อมูลไปใช้นอกเหนือจากที่ระบุในนโยบายฉบับนี้โดยไม่ได้รับความยินยอม
| วัตถุประสงค์ | ข้อมูลที่ใช้ | ฐานทางกฎหมาย |
|---|---|---|
| ให้บริการและบริหารบัญชีสมาชิก | ชื่อ เบอร์โทรศัพท์ ข้อมูลล็อกอิน | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ประมวลผลการฝากถอนและธุรกรรม | ข้อมูลธนาคาร ประวัติธุรกรรม | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง | เอกสารยืนยันตัวตน IP address | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ให้บริการซัพพอร์ตและแก้ไขปัญหา | ประวัติการสนทนา ข้อมูลบัญชี | การปฏิบัติตามสัญญา |
| ส่งข้อมูลโปรโมชั่นและข่าวสาร | เบอร์โทรศัพท์ ประวัติการใช้งาน | ความยินยอม |
| ปรับปรุงและพัฒนาแพลตฟอร์ม | ข้อมูลการใช้งาน ข้อมูลเทคนิค | ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย |
| ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย | ข้อมูลที่กฎหมายกำหนด | พันธะทางกฎหมาย |
ClubStar ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกโดยอาศัยฐานทางกฎหมายที่ชอบด้วย PDPA ดังต่อไปนี้
ข้อมูลส่วนใหญ่ที่ ClubStar ประมวลผลเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการให้บริการตามสัญญาสมาชิก เช่น การสร้างและบริหารบัญชี การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และการให้บริการเกมต่างๆ หาก ClubStar ไม่สามารถประมวลผลข้อมูลเหล่านี้ได้ก็จะไม่สามารถให้บริการแก่สมาชิกได้
ในบางกรณี ClubStar ประมวลผลข้อมูลโดยอาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย เช่น การตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การปรับปรุงคุณภาพบริการ และการรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อทั้ง ClubStar และสมาชิกทุกท่านโดยรวม
สำหรับกิจกรรมที่ไม่จำเป็นสำหรับการให้บริการหลัก เช่น การรับข้อมูลโปรโมชั่นและการตลาด ClubStar ขอความยินยอมจากสมาชิกแยกต่างหาก สมาชิกสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อโดยติดต่อทีมงาน ClubStar
ในบางกรณี ClubStar อาจต้องประมวลผลข้อมูลเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายหรือคำสั่งของหน่วยงานที่มีอำนาจในประเทศไทย
ClubStar ลงทุนในระบบความปลอดภัยของข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องในระดับสูงสุดตลอดเวลา
ข้อมูลทุกอย่างที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของสมาชิกกับเซิร์ฟเวอร์ ClubStar ถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS 256-bit ซึ่งเป็นมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้ นอกจากนี้ข้อมูลที่จัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ก็ถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐานที่แข็งแกร่งเช่นกัน
พนักงาน ClubStar สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกได้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่เท่านั้น มีระบบบันทึกการเข้าถึงข้อมูลและตรวจสอบโดยเจ้าหน้าที่ด้านความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ
ClubStar ดำเนินการทดสอบช่องโหว่ (Penetration Testing) และตรวจสอบระบบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ เพื่อระบุและแก้ไขจุดอ่อนก่อนที่จะเกิดปัญหา
ClubStar มีแผนการรับมือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (Incident Response Plan) ที่พร้อมเปิดใช้งานได้ทันทีหากเกิดเหตุการณ์ที่อาจส่งผลต่อข้อมูลของสมาชิก และจะแจ้งสมาชิกที่ได้รับผลกระทบตามกรอบเวลาที่กฎหมายกำหนด
ClubStar เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกเฉพาะในช่วงเวลาที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุ หรือตามที่กฎหมายกำหนด โดยมีหลักเกณฑ์ดังนี้
เมื่อหมดความจำเป็นในการเก็บข้อมูล ClubStar จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย
ClubStar ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ รวมถึงเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของสมาชิก
สมาชิกสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของบางฟีเจอร์บน ClubStar
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 สมาชิก ClubStar มีสิทธิ์เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของตนเองดังนี้
สมาชิกทุกท่านมีสิทธิ์เหล่านี้เต็มร้อย ใช้สิทธิ์ได้ทุกเมื่อโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
ขอดูว่า ClubStar เก็บข้อมูลอะไรของคุณบ้าง และข้อมูลนั้นถูกนำไปใช้ทำอะไร ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอสำเนาได้เลย
ถ้าข้อมูลส่วนตัวของคุณบน ClubStar ไม่ถูกต้องหรือล้าสมัย คุณมีสิทธิ์ขอแก้ไขให้ถูกต้องได้ทันที
ขอให้ ClubStar ลบข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ เมื่อไม่จำเป็นต้องใช้อีกต่อไป หรือเมื่อถอนความยินยอม
ขอให้ ClubStar จำกัดการประมวลผลข้อมูลของคุณในบางกรณี เช่น ระหว่างที่กำลังตรวจสอบความถูกต้อง
ขอรับข้อมูลส่วนตัวของคุณในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง เพื่อโอนย้ายไปยังบริการอื่นหากต้องการ
คัดค้านการใช้ข้อมูลของคุณในกรณีที่ ClubStar อาศัยประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมายเป็นฐาน
ถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบสิทธิ์ที่เกิดขึ้นก่อนการถอนความยินยอม
ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) หากเชื่อว่าสิทธิ์ถูกละเมิด
วิธีใช้สิทธิ์: สมาชิกสามารถใช้สิทธิ์ข้างต้นได้โดยติดต่อทีมงาน ClubStar ผ่าน Live Chat บนเว็บไซต์ หรือส่งอีเมลมาที่ support@clubstar.click ClubStar จะดำเนินการตามคำขอภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ
ClubStar ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปี หากสมาชิกเชื่อว่าบุตรหลานหรือผู้เยาว์ในความดูแลได้ให้ข้อมูลแก่ ClubStar โดยไม่ได้รับอนุญาต กรุณาติดต่อทีมงาน ClubStar ทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลนั้น
ClubStar มีระบบยืนยันอายุในขั้นตอนสมัครสมาชิกและอาจขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมเมื่อจำเป็น เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้เยาว์เข้าถึงบริการ
ข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิก ClubStar เป็นหลักถูกจัดเก็บและประมวลผลในประเทศไทย ในกรณีที่ต้องโอนข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่นอกประเทศไทย ClubStar จะดำเนินการเฉพาะกับประเทศที่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลในระดับที่เพียงพอ หรือมีมาตรการคุ้มครองเพิ่มเติมที่เหมาะสม
ClubStar จะแจ้งให้สมาชิกทราบหากมีการเปลี่ยนแปลงนโยบายการจัดเก็บข้อมูลที่กระทบต่อสถานที่ประมวลผลข้อมูล
ClubStar สงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้สะท้อนการเปลี่ยนแปลงในการดำเนินงาน กฎหมาย หรือเทคโนโลยี วันที่แก้ไขล่าสุดจะปรากฏที่ด้านบนของเอกสาร
หากมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ ClubStar จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านการแจ้งเตือนในแพลตฟอร์มหรือช่องทางการติดต่อที่สมาชิกให้ไว้ การที่สมาชิกยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากมีการแจ้งเตือนถือว่ายอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
ClubStar แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะ เพื่อให้ทราบถึงสิทธิ์และการปกป้องข้อมูลที่มีให้อยู่เสมอ
ง่าย เร็ว และไม่มีค่าใช้จ่าย ทำได้เองตลอด 24 ชั่วโมง
ส่งคำขอผ่าน Live Chat บนเว็บไซต์ หรืออีเมล support@clubstar.click ระบุว่าต้องการใช้สิทธิ์ด้านใด เช่น ขอดูข้อมูล แก้ไข ลบ หรือถอนความยินยอม
เพื่อปกป้องข้อมูลของสมาชิก ทีมงานจะขอยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ โดยปกติใช้เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนและรหัส OTP เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขอคือเจ้าของบัญชีจริง
ทีมงาน ClubStar จะดำเนินการตามคำขอและแจ้งผลให้ทราบภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับและยืนยันตัวตนสำเร็จ ในกรณีที่ซับซ้อนอาจขยายระยะเวลาได้อีก 30 วัน โดยจะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
สมาชิกจะได้รับการยืนยันว่าดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว พร้อมรายละเอียดที่เกี่ยวข้อง หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่พอใจกับผลลัพธ์ ยังมีช่องทางอุทธรณ์หรือร้องเรียนต่อ PDPC ตามสิทธิ์ที่มี
คำตอบง่ายๆ ก็คือ ClubStar เชื่อว่าความไว้วางใจคือสิ่งสำคัญที่สุดในความสัมพันธ์ระหว่างแพลตฟอร์มกับสมาชิก สมาชิกที่รู้สึกว่าข้อมูลของตัวเองปลอดภัยจะใช้บริการได้อย่างสบายใจ ไม่ต้องกังวลว่าข้อมูลจะรั่วไหลหรือถูกนำไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
ในยุคที่ข้อมูลส่วนตัวกลายเป็นสิ่งมีค่า ClubStar เลือกที่จะปฏิบัติต่อข้อมูลของสมาชิกด้วยความระมัดระวังและความรับผิดชอบสูงสุด ระบบของเราไม่ได้ปฏิบัติตาม PDPA เพราะกฎหมายบังคับ แต่เพราะเชื่อว่าการคุ้มครองข้อมูลที่ดีเป็นส่วนหนึ่งของการให้บริการที่ดีในระยะยาว
นอกจากนี้ ClubStar ยังพัฒนาระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง ไม่หยุดนิ่งที่มาตรฐานเดิม เพราะภัยคุกคามด้านความปลอดภัยก็พัฒนาตลอดเวลาเช่นกัน ทีมด้านความปลอดภัยของ ClubStar ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของสมาชิกได้รับการปกป้องในระดับที่ดีที่สุดที่เทคโนโลยีปัจจุบันทำได้
ถ้าคุณมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรืออยากรู้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ทีมงาน ClubStar ยินดีตอบทุกคำถามตลอด 24 ชั่วโมง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่มีคำถามใดที่เล็กเกินไปจะถามถึง
ข้อมูลทุกอย่างเข้ารหัสทั้งระหว่างส่งและระหว่างจัดเก็บ
ข้อมูลสมาชิกไม่ถูกขายให้นักการตลาดหรือบุคคลภายนอก
ครบถ้วนตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
ขอดู แก้ไข ลบ หรือโอนข้อมูลได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
มีแผนรับมือเหตุการณ์และแจ้งสมาชิกตามกรอบกฎหมาย
ไม่ขอข้อมูลเกินความจำเป็น ลบเมื่อหมดความจำเป็น
ข้อมูลส่วนตัวของสมาชิกทุกท่านได้รับการจัดเก็บและคุ้มครองตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทย ทุกธุรกรรมเข้ารหัสด้วย SSL 256-bit เราไม่เปิดเผยข้อมูลให้บุคคลที่สามโดยปราศจากความยินยอม สมาชิกมีสิทธิ์ขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบข้อมูลของตนเองได้ทุกเมื่อผ่านทีมซัพพอร์ต
อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับเต็ม